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통합신고대응센터

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대응방법

  1. 01악성 애플리케이션 설치파일 유무 확인 후 삭제

    구글 안드로이드 :

    파일관리자 또는 내파일의 '다운로드' 'APK설치파일’ 카테고리에서 확인 및 삭제 후 휴지통 비우기 실행

    위 내용 안드로이드 APK설치파일 삭제 화면 예시
    애플 iOS :

    파일 앱의 다운로드에서 확인 및 삭제

    악성파일(.apk) 예시
    • 부고장.apk
    • m부고장.apk
    • efine.apk
    • govkorea.apk
    • kca.apk
    • 000 live.apk 등
  2. 02검증된 모바일 백신으로 악성코드 검사 및 삭제

    • 구글 안드로이드 :

      Play스토어에서 다운로드 가능(알약, V3등)

    • 애플 iOS :

      iOS용 바이러스 백신

  3. 032차 피해를 예방하기 위해 개인정보유출에 따른 명의도용 피해 예방조치 실시

    악성 설치 파일(.apk) 또는 악성앱이 확인된 경우에는 개인정보유출에 따른 명의도용 피해 예방조치를 실시하여 2차 피해를 예방해야 합니다.

    명의도용 피해 예방조치 자세히 보기

    악성 설치 파일(.apk) 또는 악성앱이 확인된 경우에는 피싱범과의 통화기록, 문자 내용, 카카오톡 대화 내용 등을 캡처하여 보관 후 제조사 서비스센터를 방문하여 초기화를 진행한 후 사용하는 것이 안전합니다.