통신사 고객센터(114) 또는 어플을 통해 소액결제 내역서를 발급 받아 신분증과 피해를 입증할 수 있는 증거자료(문자내역 등)를 지참하여 가까운 경찰서에 사건 접수를 해야 합니다.
이후 ‘사건사고사실확인원’ 발급받아 결제대행사 등에 환불 요청 접수를 해야 합니다.
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또한, 추가 피해를 예방하기 위해서 사진첩, 다운로드 항목에서 신분증 유무를 확인해야 하며, 메모장 등에 계정정보·카드정보 등의 저장유무도 확인하셔야 합니다.
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